¿Tiene dudas ?                                          
Por favor revise las dudas mas frecuentes que los clientes tienen antes de solicitar el portal.

¿En donde recibiré las claves de acceso, cuentas de banco y el manual del portal?
En su correo electrónico que proporciono al momento de llenar el formulario de solicitud.

¿Después de que recibo las claves de mi portal como hago para empezar a vender recargas electrónicas?
Debe realizar su primer compra de tiempo aire para recibir saldo en su portal y vender al publico. Además para la operación de su portal Web se le envía manual de venta .

¿Cómo compro tiempo aire para mi portal y vender al público?
La compra es vía depósito bancario o transferencia electrónica, los números de cuenta bancaria los ubicara dentro de su portal.

¿Tengo que pagar renta mensual o anualidad por el uso del servicio? No

¿Tengo que cumplir con mínimos de ventas diarios o mensuales? No

¿Necesito tener cuenta bancaria para realizar los depósitos en efectivo? No las necesita usted puede depositar en cualquiera de los números de cuenta sin necesidad de que usted tenga alguna.

¿Cuánto es el total de lo que voy a invertir?
$500 que será su saldo disponible para vender recargas de todas las compañías es un saldo compartido es decir que no necesita depositar para cada compañía.

¿Cuales son las comisiones?
Telcel 5%, Movistar 5%, Iusacell y Unefon 7%.

¿Cuánto es el mínimo que puedo comprar de tiempo aire para mi portal Web? $500 por deposito.

¿Es necesario instalar algún software o programa en la computadora? No

¿Puedo vender desde cualquier computadora con Internet? Si

¿Puedo vender las recargas desde una laptop? Si

¿Tengo que hacer algún pago primero para recibir el servicio?
No, primero se le envían sus claves usted ingresa a su portal y después realiza la compra de saldo.


¿Con las recargas ofreceré las mismas promociones que con las fichas prepago como día Movistar entre otras? Si.

¿A mis clientes les llegara algún mensaje de texto de confirmación de sus recargas?
Si les llega un mensaje de texto en segundos después de que usted les haya realizado la venta.

¿Necesito hacer un deposito por cada compañía?
No, un solo saldo le sirve para vender todos los productos del portal.

¿Que pasa si no llega una recarga al cliente?
Por cada recarga que usted realiza el portal le genera un folio mismo que sirve para que en caso de ser necesario su cliente marque directamente con la operadora telefónica y le atiendan.

¿Recibo algún tipo de publicidad en mi domicilio para promocionar las recargas?
No, solo se le proporciona un archivo para la impresión de una lona publicitaria por su cuenta.

¿Tengo que enviar algunos documentos?
Es probable que si y de ser necesario se le indica al momento de su registro.

¿Para que son esos documentos que me solicitan?
Para la validación oficial de su portal como punto de venta con el operador Telcel.

¿Si tengo varios empleados en mi negocio ellos pueden vender las recargas en mi portal?
Si, puede crear cajeros para que usted les asigne horarios y días en que ingresaran a su portal para la venta de las recargas electrónicas.

¿Puedo imprimir tickets de venta para mis clientes? Si, siempre y cuando tenga usted impresora o miniprinter.

¿Puedo recibir factura por las ventas que realice? Si son facturas digitales y las indicaciones sobre como obtenerlas se le muestran en su portal de ventas.

¿En donde se ubican las oficinas de SIPREL?
Calle 6 de Enero No. 1 Int. 2, Col. Garita CP. 39650 Acapulco Guerrero México.

¿Como me abonan la comisión?
Su comisión se le abona el sistema del portal en tiempo aire (saldo) después de cada venta.

¿Como reporto mis depósitos de compra de saldo?
Tiene dos opciones: puede reportar desde su portal web de ventas o vía fax, en ambos casos será requisito indispensable que envíe su ficha de deposito por lo que deberá de escanear su comprobante de pago. En su portal encontrara las indicaciones complementarias sobre los reportes. El numero de fax aparece en su portal.

¿Puedo entrar en dos computadoras al mismo tiempo al portal con una cuenta? Si.

¿Actualmente ya vendo recargas por teléfono, pero me parece mas eficiente por medio del portal. Tengo que hacer algún tramite para cambiar de proveedor?.
No, Solo deberá llenar el formulario.

¿En qué tiempo recibo las claves de mi portal después de que envió el Formulario de contratación?
La entrega se hace de 1 a 3 hrs. siempre y cuando solicite de lunes a viernes.
 

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 6:00 PM. No encontró alguna Respuesta. Espere unos segundos a que cargue la ventana del Chat. Si no hay operador en línea deje su email y pregunta por favor.	Chat en línea.. espere unos segundos cargando ventana.. escriba su nombre en el renglón de NICKNAME.   Para mayor agilidad toda la información previa antes de que usted solicite el portal se proporciona por este medio, y cuando ya sea cliente activo en su portal encontrara teléfono y numero de fax así como otros medios de contacto y soporte.   SIPREL se ubica en: Calle 6 de Enero No. 1 Int. 2 Col. Garita CP. 39650 Acapulco de Juarez, Guerrero.
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